Услуги · 5
Услуги
Помогаем привлекать клиентов и наводить порядок в обращениях: реклама, сайт, отчёты, связка сервисов и чат-бот. Можно взять одно направление или несколько.
01Услуга
Реклама
Реклама крутится, деньги уходят, а непонятно, какие объявления приводят людей, которые потом покупают. Или рекламы пока нет, и неясно, с чего начать.
От чего зависит состав работ
Рынок и страна показа, ваш продукт, ограничения площадки для вашей тематики, наличие сайта и данных из CRM.
Что делаем
- Яндекс Директ: поиск, рекламная сеть, товарные и автоматические кампании.
- Google Ads и Facebook Ads* на зарубежные рынки: Европа, США, Азия, СНГ и другие страны.
- Креативы: тексты, баннеры, видео-сценарии под разные сегменты аудитории.
- Настройка событий на сайте, чтобы реклама видела заявки, а не только клики.
- Тесты объявлений и посадочных страниц: меняем по одному элементу и смотрим, что изменилось.
Что вы получаете
- Кампании, собранные под вашу цель, а не под количество кликов.
- Набор креативов, который можно дополнять и заменять.
- Регулярный отчёт: сколько потратили, сколько пришло обращений и какие из них оказались целевыми.
Google Ads и Facebook Ads* по всему миру
Европа, США, Азия, Ближний Восток, Казахстан и СНГ — запускаем рекламу в Google Ads и Facebook Ads* там, где находятся ваши клиенты. Берём на себя всё: стратегию, кампании, креативы, события на сайте и передачу заявок. Требования площадок к вашей тематике учитываем заранее, чтобы кампании быстро проходили модерацию и не простаивали.
* Facebook принадлежит Meta Platforms Inc., деятельность которой признана экстремистской и запрещена на территории Российской Федерации.
02Услуга
Разработка сайтов
Сайт не объясняет, чем вы отличаетесь, заявки теряются в почте, а любая правка занимает неделю. Или под новую кампанию нужна отдельная страница.
От чего зависит состав работ
Количество страниц и сценариев, готовность текстов и фото, нужные интеграции, требования к хостингу. Сроки называем после брифа.
Что делаем
- Лендинги под продукт или рекламную кампанию.
- Сайты компаний и многостраничные сайты услуг.
- Формы и брифы, которые уточняют запрос до звонка.
- Передача заявок в CRM, мессенджер или таблицу.
- Доработка существующих сайтов: тексты, структура, скорость, формы.
Что вы получаете
- Сайт под вашу задачу: понятное предложение, продукт, ответы на частые вопросы.
- Заявки приходят туда, где с ними работают, и не теряются.
- Доступ к сайту и исходникам остаётся у вас.
03Услуга
Аналитика
Данные разбросаны по рекламным кабинетам, сайту и CRM. Чтобы понять, сколько стоит один нормальный клиент, приходится сводить таблицы вручную.
От чего зависит состав работ
Какие системы у вас уже есть, есть ли у них API, ведёт ли отдел продаж статусы в CRM, какие решения вы хотите принимать по отчёту.
Что делаем
- Подключение веб-аналитики, настройка целей и событий.
- UTM-разметка и передача источника обращения в CRM.
- Отчёты в таблицах: расходы, обращения, статусы.
- Объединение данных рекламы, сайта и CRM, если к ним есть доступ.
- Дашборды и простые административные панели под ваши показатели.
Что вы получаете
- Отчёт, в котором у каждого показателя есть формула, период и источник.
- Видно, какие каналы приводят целевые обращения, а какие — только контакты.
- Частота обновления зависит от API сервисов и расписания выгрузки — это фиксируем заранее.
Отчёт по обращениям
Период: пример · Источник: реклама + CRM · у.е.
| Канал | Расход | Обращения | Квал. | Цена обращ. | Цена квал. | Доля квал. |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Канал A | 50 000 | 40 | 18 | 1 250 | 2 778 | 45% |
| Канал B | 30 000 | 50 | 10 | 600 | 3 000 | 20% |
| Канал C | 20 000 | 10 | 6 | 2 000 | 3 333 | 60% |
| Итого | 100 000 | 100 | 34 | 1 000 | 2 941 | 34% |
Пример интерфейса. Данные вымышленные, это не результаты клиентов.
04Услуга
Интеграции и автоматизация
Менеджеры копируют заявки из почты в CRM, забывают перезвонить, а статусы в таблице расходятся с реальностью.
От чего зависит состав работ
Доступный API и тарифы ваших сервисов, права доступа, ограничения провайдера, требования к хранению данных. Сначала проверяем возможности сервисов и предлагаем способ интеграции.
Что делаем
- Передача обращений с сайта в CRM и уведомления менеджерам.
- Запись данных в таблицы, распределение заявок, постановка задач.
- Обновление статусов и синхронизация данных между сервисами.
- API-интеграции и webhooks.
- Напоминания и повторный контакт — только если у вас есть законное основание писать клиенту.
Что вы получаете
- Меньше ручного переноса и потерянных заявок.
- Описание схемы: что, куда и когда передаётся.
05Услуга
AI-чат-боты
Половина первых сообщений — одни и те же вопросы. Менеджер тратит на них время, а вечером и в выходные обращения ждут ответа до утра.
От чего зависит состав работ
Объём и качество материалов для базы знаний, каналы (сайт, мессенджеры), выбор провайдера модели и требования к обработке персональных данных.
Что делаем
- Ответы на типовые вопросы и объяснение услуги.
- Уточнение задачи, сроков и, если уместно, бюджета.
- Сбор первичного брифа и предложение следующего шага.
- Передача диалога и данных менеджеру или в CRM.
- Продолжение заранее согласованного сценария общения.
Что вы получаете
- Менеджер получает обращение с контекстом и не начинает разговор с нуля.
- Бот работает по согласованным материалам и правилам. Нестандартные вопросы он передаёт человеку.
- Бот не заменяет отдел продаж и может ошибаться, поэтому диалоги нужно периодически проверять.
Автоматический помощник
Позвать человека- Помощник: Здравствуйте! Я автоматический помощник. Помогу разобраться с услугами и передам ваш вопрос менеджеру.
- Посетитель: Нужен сайт для студии йоги, сейчас есть только страница в соцсети.
- Помощник: Понял. Подскажите, что важнее на старте: расписание и запись на занятия или рассказ о студии и тренерах?
- Посетитель: Запись. И хотим запустить рекламу к открытию нового зала через два месяца.
- Помощник: Записал: сайт с записью на занятия и реклама к открытию, срок — около двух месяцев. Передаю менеджеру, он напишет вам с уточнениями. Удобно в этом чате?
Пример интерфейса. Диалог вымышленный. На сайте BLLACK чат-бот не подключён.
Что закладываем в проект бота
- Пользователь видит, что общается с автоматическим помощником.
- В любой момент можно попросить живого человека.
- Бот собирает только данные, нужные для ответа.
- Ключи и доступы хранятся на сервере, а не в коде страницы.
- Доступ к диалогам есть только у тех, кому он нужен.
- Провайдера модели и место обработки данных выбираем вместе с вами и проверяем до запуска.
- Срок хранения переписки определяем заранее.
- Действия с последствиями — оплата, запись, отмена — только после подтверждения человеком.
Не знаете,
с чего начать?
Опишите задачу своими словами. Канал рекламы, CRM или технологию выбирать заранее не нужно.